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Foire Aux Questions



Vous avez des questions…

Nous allons y répondre! Il est important pour nous, "Les Fantaisies de Lou-An", que les consommateurs puissent magasiner en toute quiétude. C'est pourquoi, nous allons vous donner dès maintenant les réponses aux questions les plus fréquemment posées (FAQ). Si jamais vous avez une question et vous ne trouvez pas la réponse plus bas, n'hésitez pas à communiquer avec nous, nous y répondrons avec plaisir. Si c'est une question d'intérêt public, il nous fera plaisir de l'ajouter à notre liste.



Qui sommes-nous?

Les Fantaisies de Lou-An a été fondée en octobre 1995. Nous vendons de la lingerie, des accessoires érotiques, des lotions et des films pour adulte au détail et au gros. Nous avons un site internet depuis juin 1998. Par contre, depuis le tout début, notre grande spécialité a toujours été les défilés de mode de lingerie fine et érotique dans les résidences privées et publics. Nous nous déplacons partout dans la région de Montréal et la banlieue.


Avons-nous une boutique?

Nous n'avons pas de boutique. Nous avons un bureau et un entrepôt. Vous pouvez venir nous visiter au bureau du lundi au vendredi entre 10:00 AM et 7:00 PM. Il est préférable de prendre un rendez-vous avant de venir nous visiter pour vous assurer d'avoir une certaine intimité pour magasiner et poser des questions. Nous avons de la lingerie sur place, une grande gamme d'accessoires érotiques, des lotions et des films. Il est possible d'essayer les vêtements, de déballer les accessoires et de voir leur fonctionnement (aucun essai corporel) avant d'acheter. Il est possible de consulter les catalogues de nos nombreux manufacturiers et de commander sur place ce que nous n'avons pas en inventaire.


Pourquoi pas une boutique?

Les Fantaisies de Lou-An est un distributeur qui vend au public et aux entreprises. Pour nous, c'est la façon la plus discrète de servir notre clientèle. Personne ne sait ce que vous venez faire dans un édifice à bureau. Votre anonymat est préservé en tout temps. Plus besoin d'être gêné ou mal à l'aise d'entrer dans une boutique érotique. C'est aussi une manière de faire profiter le public de prix plus bas qu'en magasin.


Où sommes-nous situés?

Nous sommes situés au 1900 rue Thimens, suite 200 à Ville St-Laurent, Qc, Canada, H4R 2K2. Notre téléphone est le (514) 497-0545 et le fax (514) 737-6467. Vous n'êtes pas certain de la route à prendre pour venir nous visiter? Appellez-nous, nous vous expliquerons le meilleur itinéraire!


Nos défilés de mode?

Notre réputation est bien établie dans le domaine des défilés de mode dans les résidences privées ou les endroits publics. Que ce soit pour une soirée entre amis à la maison ou au travail (party de bureau), pour divertir la clientèle de votre entreprise commerciale (bar, restaurant, discothèque, brasserie, salle de billard etc…) ou pour un spectacle lors d'une foire ou d'un festival, nos soirées sont assurées de remporter un immense succès. Nos mannequins sont toujours choisis en fonction du groupe d'âge des spectateurs et nos soirées sont soigneusement planifiées pour plaire à tous les participants. Exemple: Si vous recevez un groupe dont l'âge moyen est entre 20 et 30 ans, nous ne présenterons pas les mêmes vêtements qu'un groupe âgé entre 50 et 60 ans. Si vous désirez obtenir notre tarification, veuillez communiquer avec nous.


Combien coûte un défilé privé?

Une présentation à votre résidence coûte $50.00 de base + taxes. Cela comprend l'animation de la soirée, la présentation d'une centaine de vêtements, d'une grande panoplie d'accessoires érotiques et de lotions. La présentation dure en moyenne de 2 à 4 heures dépendamment de son évolution. Des mannequins sont disponibles au coût de $60.00 chacun. L'organisateur de la soirée bénéficie d'un certificat cadeau équivalent à 10% des ventes de la soirée. Nous vous conseillons de réserver au moins trois semaines à l'avance. Vous avez d'autres questions sur le sujet? Communiquez avec nous.


Quels sont nos frais de livraison?

Nos frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande. Que vous soyez situés à Montréal, au Québec, au Canada, aux États-Unis ou en Europe, nos prix resteront les mêmes. Pour les pays éloignés, les prix sont les mêmes sauf indication contraire mais dans ce cas, nous vous aviserons par e-mail. Nos colis sont tous livrés par Poste Canada par poste expresse ou accélérée. Si vous n'êtes pas à la maison lors de la livraison, votre postier vous laissera une carte vous permettant d'aller chercher votre colis à votre convenance. Vous aurez dix jours ouvrables pour le récupérer à votre bureau de poste. Si vous êtes situé outre-mer, votre colis sera livré par avion. Voici notre tarification:

Jusqu'à $25.00 $ 7.95
$25.01 à $50.00 $ 9.95
$50.01 à $100.00 $ 10.95
$100.01 à $200.00 $13.95
$200.00 et plus $15.95


Livraison contre remboursement (COD)

Ce service est disponible uniquement au Canada. La livraison est effectuée par Poste Canada et il y a un frais de $6.00 + taxes qui sera ajouté au montant total de votre facture pour leur service de collection. Vous n'avez qu'à prendre la liste des items que vous désirez acheter en note (# code, description, couleur, grandeur, quantité) et communiquer avec nous soit par téléphone au (514) 497-0545, par fax au (514) 737-6467 ou par e-mail à louise@clair.net. Il est important de ne pas oublier d'indiquer votre nom, adresse, téléphone et adresse e-mail. Une confirmation par e-mail vous sera retournée vous mentionnant le montant total de votre commande ainsi qu'une date de livraison approximative.


Délai de livraison?

Le délai de livraison varie d'un article à un autre. Si nous avons l'article désiré en inventaire, votre commande partira la journée même ou le lendemain. Si nous devons le commander pour vous, le délai peut être de 5 jours à 3 semaines. Si le délai devait dépasser ce terme, nous vous aviserons par e-mail.


Paiement par carte de crédit?

Lors de votre commande, votre carte de crédit n'est pas chargée immédiatement. Votre compte ne sera débité que lors de la livraison de votre commande. Si votre commande est en attente pour plusieurs semaines et dépasse $100.00 votre carte de crédit sera chargée. Cela a pour but de nous éviter de commander un article que vous ne pourrez pas honorer. Exemple: carte de crédit refusée ou numéro erronné.


Frais de livraison d'un item en attente?

Vous avez passé une commande comprenant plusieurs articles et nous n'avons pas tout en inventaire. Si vous le désirez, nous pouvons vous faire parvenir les articles disponibles dès maintenant et le reste de votre commande lors d'un 2ième envoi sans aucun autre frais supplémentaire. Vous n'avez pas à payer pour cet inconvénient hors de notre contrôle.


Colis discret?

Tous nos colis sont envoyés d'une manière discrète. Pas de logo clinquant ou de photo embarrassante. Nos envois sont emballés dans des boîtes ou des enveloppes matelassées anonymes. Vous y retrouverez seulement une étiquette de Poste Canada indiquant notre adresse de retour ainsi que votre nom et adresse.


Politique de retour?

Vous avez commandé un article et vous désirez le retourner? Avant de le faire, vous devez absolument communiquer avec nous. Tous les articles sont soigneusement inspectés pour en vérifier la qualité avant d'être livrés donc aucun retour de vêtement endommagé ne sera accepté. Si par contre, le vêtement que vous avez acheté ne vous convient pas, il nous fera plaisir de le reprendre. Le retour du colis se fera à vos frais. Nous vous conseillons de le faire assurer car si nous ne recevons pas le colis nous ne pourrons pas vous rembourser. Aucun frais de manutention ne sera remboursé. Il y a cependant certains articles que vous ne pouvez pas retourner. La lingerie peut être retournée sauf les g-strings et les culottes. Les étiquettes doivent être accrochées au vêtement et celui-ci doit être en excellente condition. Les films dans leur boîte originale et non-ouverte peuvent être retournés. Les accessoires érotiques ne sont pas retournables.


Garantie des produits?

Les accessoires érotiques sont tous garantis pas les fabricants et les manufacturiers pour au moins trente jours. Il est donc important de remplir la carte de garantie incluse dans la boîte originale lors de votre achat et de la retourner au fabricant dès que possible. Malheureusement, nous ne sommes pas autorisés à reprendre ces articles.


Charte des grandeurs?

C'est toujours bien embêtant de magasiner par internet ou par catalogue et de ne pas savoir si le vêtement ou les souliers que vous désirez acheter vous conviendra parfaitement. C'est pourquoi nous avons pensé vous inclure la charte de grandeur de certains de nos manufacturiers. Comment vous y retrouver? C'est très facile! Les lettres du code alphanumérique d'un vêtement représente le code du manufacturier. Exemple: le code DA901 est un modèle du manufacturier DArling. Vous pourrez donc facilement repérer la charte de grandeur du manufacturier qui vous désirez consulter si celle-ci est disponible.

Coquette International: Code CO

Darling Body Fashion: Code DA
Shirley of Hollywood: Code SH
XTC Cuir et vinyle: Code XTC
Femme fétiche: Code FF
Escanté: Code ES
Hey Baby: Code HB
Dreamgirl: Code DG
Faris: Code FA
Fantasy lingerie: Code FAN
Zakk: code ZA
Allure: Code AL


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